2019年暨南大学827管理运筹学初试考试大纲

一、 早期的管理实践活动及其特点： 早期的管理实践活动的特征;各个时期在人类社会生活中的作用

二、 科学管理理论：泰罗的科学管理理论的内容;科学管理理论对人类管理活动的影响和作用

三、 一般行政管理理论：法约尔的管理五职能和管理的十四条原则;韦伯的“理想的行政组织体系”

四、 行为组织理论：梅奥及其领导的霍桑实验的内容;马斯洛的需要层次理论;雷戈的X理论与Y理论;行为组织理论对管理活动的影响和作用

五、 管理的数量法：数量方法对管理领域的贡献;数量方法对人类管理活动的影响和作用

六、 系统观点与权变理论：理解系统观点与权变理论;权变理论与早期管理理论的差异

管理与组织概论

一、 管理：管理的含义;管理在人类社会生活中的重要意义

二、 管理的职能：管理的七项职能;七项管理职能之间的相互关系

三、 管理者：管理者角色的内容及具体要求;管理者的技能

四、 组织：组织的概念及其演化;组织的特征

五、 组织与环境：一般环境和具体环境要素;环境不确定性及其两个维度;组织利益相关者;全球化环境

六、 社会责任：社会责任的古典观点和社会经济学观点;社会责任、社会义务和社会反应及其之间的关系

七、 管理道德：道德行为与非道德行为及其影响因素;当今世界的社会责任与管理道德问题

信息管理

一、 信息：信息的含义;数据的含义;信息与数据的关系;有用信息的特征及具体内容

二、 信息系统的要素：一般信息系统所包含的五个基本要素;输入，处理，输出，反馈和控制的内容;一般信息系统五要素之间的关系

三、 信息系统的开发步骤：信息系统的分析与设计的步骤;系统开发周期五个步骤的相互关系

决策

一、 决策：决策的含义、主体、性质和目的

二、 决策的类型：不同分类方法的决策的类型;长期决策与短期决策的区别;战略决策、战术决策与业务决策的区别;例外问题与例行问题的区别;程序化决策与非程序化决策的区别

三、 决策理论：古典决策理论的内容;行为决策理论的内容;当代决策理论的核心内容;三种决策理论对管理中决策活动的影响

四、 决策的过程：决策的七个过程及之间的相互关系

五、 决策的方法：集体决策的方法;头脑风暴法，名义小组技术和德尔菲技术的优劣;经营单位组合分析方法;政策指导矩阵;线性规划与量本利分析方法的运用;决策树法;小中取大法，大中取大法和最大最小后悔值法的比较

计划

一、 计划：计划的含义;计划的内容“5W1H”;计划的性质

二、 计划的类型：按照不同分类标准的计划类型;长期计划与短期计划的区别;战略计划与战术计划的区别;程序性计划与非程序：性计划的区别

三、 计划的层次体系：计划的八个层次体系;每个层次的内容及对计划工作的影响

四、 计划编制的过程：计划的编制步骤;计划编制各个过程之间的联系

五、 计划的实施与目标管理：目标的性质;目标管理的基本思想和过程;网络计划

组织设计

一、 组织设计：组织设计的含义;组织结构的含义;组织设计的任务;组织设计的原则;组织结构的三种特性

二、 组织设计的影响因素：组织设计的影响因素;各个因素是如何影响组织设计的

三、 组织设计的部门化：组织设计部门化的含义;组织设计部门化的基本原则和基本形式;组织设计部门化的基本形式的特征比较

四、 组织的层级化：管理幅度的含义;管理幅度设计的影响因素;职权的来源;权力的含义及分类;集权，分权与授权的含义

　　人力资源管理

一、 人力资源计划：人力资源计划的任务;人力资源计划的过程;人力资源计划中人员配备原则;编制人力资源计划的步骤;人力资源计划中人员配备原则对人力资源管理的影响;人力资源对管理工作的重要性

二、 员工招聘：员工招聘的标准;员工招聘的来源与方法;员工招聘的程序与方法;外部招聘与内部提升的优劣;员工招聘各个环节之间的相互关系

三、 人员培训：人员培训的目标和方法;人员培训对人力资源管理的影响

四、 绩效评估：绩效评估的含义、作用和程序;绩效评估各个环节对管理的活动的影响

五、 职业计划与发展：职业计划的含义;职业生涯的含义;职业生涯发展的路径和特点;职业生涯发展的意义和特点

组织变革与组织文化

一、 组织变革的动因：组织变革的含义及动因;内外环境因素对组织变革的影响

二、 组织变革的类型和目标：组织变革的类型和目标;各种类型变革对对组织的影响

三、 组织变革的内容：组织变革的内容;组织变革过程中主要变量因素的相互关系

四、 组织变革的过程与程序：组织变革的过程及程序;解冻、变革、再解冻三个阶段之间的相互关系

五、 组织变革的阻力：组织变革中阻力;消除组织变革中阻力的对策

六、 组织变革中的压力：压力的含义、起因及特征;对组织变革中压力的释解

七、 组织冲突：冲突的含义、影响及类型;组织冲突避免的对策

八、 组织文化：文化的含义;组织文化的含义、特征、内容及功能;分析我国企业组织文化的现状

领导概论

一、 领导的内涵：领导的含义及作用;领导者与追随者;领导与管理的关系;领导的三要素;领导者是如何发挥作用的

二、 领导者的类型：权力的含义、内容;集权式领导与民主式领导;维持型领导与创新型领导;不同领导风格领导者对管理活动的影响

三、 领导方式：领导方式的基本内容;领导方式行为论;领导方式情景论;权变理论的具体内容

激励

一、 激励的原理：激励的含义、对象;激励产生的内因和外因;激励与行为的关系;X理论与Y理论的比较

二、 需要层次论：五个层次的需要及之间的相互关系

三、 双因素理论：赫兹伯格的保健—激励理论的内容;保健与激励因素如何影响人的行为

四、 激励的过程理论：公平理论的内容;期望理论的内容;公平理论与期望理论是如何影响激励工作的

五、 激励的强化理论：正强化的内容;负强化的内容;实际工作中正、负强化的具体体现

沟通

一、 沟通的原理：沟通的含义、意义和类别;组织中的沟通与组织间沟通的比较

二、 有效沟通：有效沟通的含义;影响有效沟通的障碍因素;有效沟通的实现;有效沟通对组织的重要性

三、 组织冲突：冲突产生的原因;冲突的管理;冲突管理对组织工作的重要性

控制

一、 控制：控制的含义;控制的必要性，重要性

二、 控制的基本理论：控制过程的基本类型;控制理论的基本原理;不同控制方式的特点

三、 控制的类型：控制基本类型;控制类型的划分标准

四、 控制过程：标准的含义;控制过程的基本步骤

五、 有效控制：有效控制的基本特征;了解适度控制的要求

六、 控制方法：预算与控制;生产控制与经济批量;综合控制的损益控制、投资回收率控制、审计控制等

创新

一、 创新：创新的含义;创新在管理工作中的作用;创新与维持的关系及其作用

二、 创新的类别与特征：不同的创新类型的特点与差异

三、 创新的过程和组织：成功的创新要经历的几个过程;创新的过程;如何才能促进组织系统内部的创新，搞好创新活动的组织

四、 技术创新：技术创新的概念;技术创新与技术发明的区别;技术创新与组织竞争力的关系;诱发技术创新的不同因素;技术创新的战略及选择

五、 组织创新：组织创新的概念;工业社会的企业制度结构特征与制度创新;企业层级结构的改造与创新;企业文化创新