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26考研管理学知识汇总：激励员工激励员工
一、什么是动机
1.什么是动机?答：⑴动机指的是个体希望过高水平的努力而实现组织目标的愿望，其前提条件是这种努力能够满足个体的某些需要。在动机的定义中有三个关键要素：努力、组织目标和需要(一种内部状态，它使人感到某种结果具有吸引力)。在动机的定义中包括了个体需要须与组织目标相一致的含义。⑵动机过程：未满足的需要-紧张感-驱力-寻求行为-需要获得满足-紧张解除。
二、早期的动机理论
1.为什么马斯洛的需要层次理论是一种动机理论?答：⑴他认为每个人都有五个层次的需要：①生理需要(食物、住所、性和其他的身体需要)②安全需要(保护自己免受身体和情感伤害，同时保证生理需要得到持续满足的需要)③社交需要(包括爱情、归属、接纳和友谊的需要)④尊重需要(内部尊重因素包括自尊、自主和成就感等，外部尊重因素包括地位、认可和关注等)⑤自我实现需要(成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要)。⑵在动机方面，马斯洛指出，每个需要层次须得到实质的满足后，才会激活下一个目标。同时，一旦某个层次的需要得到实质的满足，它就不再具有激励作用了，下一层次就会成为主导需要。⑶马斯洛将五种需要划分为高和低两级。生理需要与安全需要称为较低级的需要，而社会需要、尊重需要与自我实现需要称为较高级的需要。划分的前提条件：高级需要过内部使人得到满足，低级则主要过外部使人得到满足。⑷马斯洛的理论得到普遍的认可，因为该理论简单明了、易于理解、具有内在的逻辑性。不过从总体上说，这一理论尚未得到实证研究的检验。
2.麦格雷戈的X理论和Y理论中人性假设是什么?答：⑴X理论主要代表了一种对人的消极观念，它认为工人没有雄心大志，不喜欢工作，只要有可能就会逃避责任，为了保证工作效果须要严格监控。⑵Y理论则提供了一种积极的人性观点，它认为工人可以自我指导，他们接受甚至主动寻求工作责任，他们把工作视为一项自然而然的活动。麦格雷戈相信Y理论更抓住了人的实质特点，认为应该以此指导管理活动。⑶利用需要层次理论框架对其意义进行分析：X理论假定较低层次的需要支配着个人行为，Y理论则假设较高层次的需要支配着个人行为。麦格雷戈本人坚信Y理论的假设比X理论更有效。⑷并无实证证据证实哪一种假设更为有效。
3.描述赫茨伯格的激励-保健理论。答：认为不是所有的工作要素都能激励员工。①保健因素(导致工作不满意感的外部因素：物质利益和工作条件等)只能给工作场所带来和平，只能安抚员工，减少不满意感，不能激励员工。②只有激励因素(内部因素：成就、认可、责任等)才能使员工产生工作满意感。
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