郑州考研二战集训营推荐 管理活动与管理理论

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　　管理活动与管理理论

　　一、管理的定义(论述管理的内涵以及对现代管理动向的认识)

　　组织为了达到个人无法实现的目标，经过各职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

　　(1)载体(2)本质(3)对象(4)职能(5)目的。

　　二、管理职能、表现形式、相互关系(管理的基本职能，根据重要性排序并说明原因)

　　管理职能：决策与计划、组织、领导、控制、创新。相互关系：

　　(1)前提，延续。依据。(2)其他保证。(3)创新贯穿。

　　三、管理者角色与管理者技能(管理者的角色具有什么技能对不同管理者重要性)

　　亨利.明茨伯格的研究：

　　(1)人际角色(代领联)(2)信息角色(监传发)(3)决策角色(企冲资谈)

　　罗伯特。卡茨的研究：

　　(1)技术技能：管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。(2)人际技能：对下属的领导能力和处理各种关系的能力(3)概念技能：产生新想法并加以处理和将关系抽象化的思维能力。

　　四、管理理论的形成与发展1.古典管理理论

　　(1)科学管理论(科学管理理论的主要内容是什么主要贡献是什么比较泰罗与法约尔管理思想的异同比较科学管理理论与行为管理理论)着重研究如何提高单个工人的生产率。

　　泰罗的科学管理理论：

　　1、工作定额2、标准化3、能力与工作相适应4、差别计件工资制5、计划职能和执行职能相分离

　　评价：1、经过工作研究和工时研究，制造操作规划和作业标准，极大提高生产效率，在实践中取得极大成效。2、在历史上第一次把管理从经验上升为科学，具有重要意义。

　　(2)组织管理理论

　　着重研究管理职能和整个组织结构。

　　管理职能分为计划、组织、指挥、协调和控制。

　　六种基本活动：技商财安会管。

　　管理的14条原则：分权纪两统个报集等秩公人首集

　　2.行为管理理论(名词解释霍桑实验(2)霍桑实验的主要结论是什么简述梅奥人际关系学的内容)

　　(1)梅奥在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行一系列实验，对其进行了总结，阐述了人际关系学说。试验阶段：

　　1、工作场所照明实验2、继电器装配室实验3、大规模访谈4、接线板接线工作实验主要内容：①工人是社会人、而不是经济人②企业中存在着非正式组织③生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。五、管理理论

　　1、行为科学是利用科学知识来研究人类行为的产生、发展和变化规律，以?控制和引导人的行为，达到充分发挥人的作用，调动人的积极性的目的。

　　2、数量管理理论以现代自然科学和技术科学的成果为手段，运用数学模型，对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并作出最优规划和决策。

　　3、系统管理理论是指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论。

　　4、权变理论重要是研究组织和环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求相应的管理模式。

　　5、各方面质量管理本质是由顾客需求和期望驱动企业持续不断的改善的管理理念。要点：1、关注顾客2、注重持续改善3、关注流程4、精确测量5、授权于员工。

　　六、管理理论的新发展

　　1、学习型组织

　　学习型组织指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。

　　五项修炼：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考

　　2、精益思想

　　精益生产：企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，建立起利益共享的合作伙伴关系，组成一个企业的供应链。消除muda是精髓。

　　精益思想：根据用户需求定义企业生产价值，按照价值流组织全部生产活动，使要保留下来的、创造价值的各个活动流动起来，让用户的需要拉动产品生产，暴露出价值流中所隐藏的muda，不断完善，达到尽善尽美。

　　3、业务流程再造(流程再造的概念(2)简述企业再造及内涵)

　　再造是对经营流程彻底的再思考和再设计，以便在业绩衡量标准上取得重大突破。(对其所做一切与为何这样提出疑问，首先确定必须做什么，再定怎么做，不把任何事想当然，对是什么忽视，对应该是什么重视。关键的部分是在公司重要竞争力和经验的基础上确定应该做什么。之后定由本组织来做还是由其他组织来做。结果是公司规模缩小和外包业务增多。)

　　4、重要能力理论(重要能力的概念)

　　重要能力是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。条件是：1、用户价值。2、独特性。3、延展性。4、不是物理性资产。

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