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24考研应用心理学硕士复习：影响问题解决的因素
问题解决除受策略因素的影响外，还受到其他因素的影响。
(一)知识经验在问题解决中的作用
大量有关专家和新手问题解决的研究表明，知识经验在问题解决中起着重要的作用。专家和新手在知识的数量及组织方式上的差别，可能是造成问题解决效率不同的主要原因。
(二)无关信息的影响
在问题解决中，有些信息与要解决的问题没有关系，但人们容易受到这种无关信息的影响，从而妨碍问题的解决。
(三)问题的表征方式
问题的表征方式能影响问题的解决，如九点连线图问题。
(四)思维定势
定势是指重复先前的心理操作所引起的对活动的准备状态。积极的作用表现为在条件不变的情况下，快速解决问题;消极的作用表现为用旧的方法解决新的问题，妨碍新方法或者简单方法的发现和运用。
(五)功能固着
人们把某种功能赋予某种物体的倾向称为功能固着。在功能固着的影响下，人们不易摆脱事物用途的固有观念，因而直接影响到人们灵活地解决问题。
(六)动机和情绪
在一定的限度内，动机的强度和解决问题的效率成正比，但动机太强或太弱都会降低解决问题的效率。紧张、惶恐等消极的情绪将阻碍问题的解决，而乐观、平静等积极的情绪将有助于问题的解决。
(七)人际关系
团体的相互协作和互相帮助是使问题得以迅速解决的积极因素;相反，互不信任、人际关系紧张则会妨碍问题的解决。
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